En esta Política de Privacidad te explicamos cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información de carácter personal a raíz de la contratación y uso que haces de nuestros servicios y/o de nuestro Sitio Web. 

Esta Política de Privacidad se irá actualizando, pero cada vez que hagamos un cambio lo publicaremos en nuestro nuestro sitio web www.servytem.com (“Sitio Web”).

Última actualización: 28 septiembre 2018.

Quiénes Somos

Somos SERVYTEM SL, con CIF B-81771958. 

Nuestro domicilio social se encuentra C/ Villaverde, 2. Esc. Dcha. 1º C 28912 LEGANES, Madrid. Nuestro telefono de atención al cliente es 916949182. Asimismo, a través de nuestro Sitio Web se recogen distintos canales de contacto que ponemos a tu disposición

Cómo contactarnos

 Tu opinión es muy importante para nosotros así que si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos en la direccion recogida en el apartado anterior o hacerlo a través de nuestro correo electrónico: info@servytem.com.

Nuestros Principios

El respeto a tu privacidad es fundamental para nosotros por lo que queremos informarte con toda transparencia de los tratamientos que podemos realizar con tus datos personales a fin de que puedas tomar una decisión al respecto. Por ello, te pedimos que dediques unos instantes a la lectura de esta Política de Privacidad. El principal objetivo de nuestra Política de Privacidad es garantizar el total cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y privacidad y la seguridad en el tratamiento de tus datos personales.

Información personal que recopilamos sobre ti

La información que recopilamos sobre ti y cómo lo hacemos puede variar dependiendo de los servicios que utilices, de cómo los hayas utilizado, de cómo hayas interactuado con Servytem p.e. registrándote en el Sitio Web para pedir información comercial, (incluso si no eres cliente nuestro), del uso que hagas del Sitio Web o de la información que hemos obtenido de un tercero con tu permiso para compartirla con nosotros

Servytem usará tus datos personales para:

  1. Celebrar el contrato con nosotros y permitir su posterior ejecución. resolver incidencias que pongas en nuestro conocimiento
  2. Satisfacer los intereses comerciales legítimos de Servytem, por ejemplo, la prevención de fraude, el mantenimiento de la seguridad de nuestra red y servicios, el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios y la mejora de los mismos. En estos casos, siempre evaluamos nuestros intereses comerciales para asegurarnos de que no colisionan con tus derechos. Además, en algunos casos, tienes derecho a oponerte a estos tratamientos. Para obtener más información, visita la sección Tus Derechos de esta Política de Privacidad.
  3. Cumplir con una obligación legal, como, por ejemplo, dar cumplimiento a nuestras obligaciones contables y fiscales.
  4. Tratar tus datos conforme al consentimiento que nos hayas dado en los casos en los que Servytem no se base en otro fundamento jurídico. Por ejemplo, tratar tus datos de facturación o usar información anonimizada con fines de análisis de información (Big Data). En todo caso, siempre podrás revocar el consentimiento que nos hubieras proporcionado. Para obtener más información, visita la sección Tus Derechos de esta política. Recogeremos tu información personal cuando, por ejemplo:
  • Utilizas cualquiera de nuestros servicios;
  • Te registras para solicitar información sobre un servicio específico o para contratarlo;
  • Te pones en contacto con nosotros a través de nuestros canales;
  • Visitas o navegas por nuestro Sitio Web;
  • Has dado tu permiso a otras compañías terceras, tales como nuestros colaboradores o proveedores para compartir información tuya con nosotros;
  • Cuando tu información esté disponible públicamente y legalmente esté permitido su uso.

Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto almacenados en tu navegador) y otras técnicas como web beacons (pequeños archivos de imagen utilizados para seguir tus movimientos en nuestro sitio web). Para obtener más detalles sobre el uso que hacemos de estas cookies y cómo excluirse de estas opciones, consulta nuestra Política de Cookies de nuestro Sitio Web. Los tipos de información tuya que podemos tener son, en su caso:

  • Tu nombre, número de teléfono y/o móvil y dirección de correo electrónico
  • Tus datos obtenidos a través de un contacto que realices con nosotros, una llamada que realices a nuestras oficinas, si mandas un correo electrónico o una carta, o cualquier otro registro de contacto con nosotros, fax etc;
  • La información de tu cuenta como cliente, como las fechas de pago de facturas, fechas de alta y baja en los servicios que utilices. Utilizamos esta información para enviarte comunicaciones comerciales personalizadas si nos has dado tu consentimiento.

Cómo usamos tu información personal

Usaremos tu información personal para los siguientes propósitos:

       Para ofrecerte nuestros servicios

  • Para mantenerte informado del progreso del servicio que has contratado;
  • Proporcionarte el servicio correspondiente. Facturación y Atención al Cliente
  • Para facturarte o cobrarte por el uso de nuestros servicios;
  • Contactarte si la información de facturación que nos proporcionaste no está actualizada;
  • Responder a cualquier pregunta o inquietud que puedas tener sobre nuestros servicios. Mensajes de información de servicio
  • Nos pondremos en contacto contigo para mantenerte actualizado con información sobre los servicios que tienes con nosotros. Por ejemplo, cambios en nuestros términos y condiciones del servicio.

5 Política de privacidad

 Con este fin Servytem usa tus datos personales como nombre, dirección de correo electrónico,  número de teléfono móvil.. Para mejorar nuestro servicio

  • Si nos has autorizado expresamente, también nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre los servicios de terceras empresas con las que Servytem haya llegado a un acuerdo, pertenecientes a distintos sectores de actividad como el financiero,
  • Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico, teléfono, fax o Whatsapp ;
  • Podrás, en todo momento, modificar, otorgar o revocar tus consentimientos otorgados
  • Para poder facilitarte información comercial relevante para ti, podrás visualizar publicidad dirigida en línea basada en el uso de cookies. Esto se conoce como publicidad basada en intereses. Puede darse en nuestro Sitio Web y de otros medios de comunicación online como las redes sociales.. Si no deseas que la información que obtenemos a través de las cookies sea utilizada, consulta nuestra Política de Cookies para excluirlas.
  • Recuerde que la exclusión voluntaria de la publicidad basada en intereses no impedirá que los anuncios se muestren – pero no se adaptarán a sus intereses.
  • Compañías que Servytem ha contratado o colabora con ellas para la prestación de los servicios de Servytem;
  • Agencias de recobro de deuda o cualquier otro tipo de agencias de recuperación de deudas;
  • Jueces y tribunales, organismos gubernamentales u otro tipo de autoridades públicas en caso de obligación o autorización legal;
  • Terceros donde una divulgación de este tipo es necesaria para cumplir con la ley aplicable u otros requisitos legales o judiciales;;
  • Quizás necesitemos también comunicar tu información para cumplir con nuestras obligaciones para con los requerimientos legales de las autoridades. Tus datos personales solo deberán ser proporcionados cuando, de buena fe, creemos que estamos obligados a ello de acuerdo a la ley y de acuerdo a una evaluación exhaustiva de todos los requerimientos legales.

6 Por cuánto tiempo guardamos tu información personal

Almacenaremos tu información durante el tiempo marcado por ley. Si no es requerido por la ley, solo la almacenaremos el tiempo necesario. Como regla general, una vez que hayas dejado de ser cliente de Servytem conservaremos tu información por un periodo maximo de seis (6) años desde que se generaron y exclusivamente para dar respuesta a posibles requerimientos judiciales. Podremos contactar contigo sobre servicios ofrecidos por Servytem durante este tiempo si no te has excluido de manera voluntaria de recibir cualquier tipo de comunicación comercial por nuestra parte. Guardando tu información personal de manera segura Contamos con equipos de seguridad especializados que revisan y mejoran, de forma constante, nuestras medidas de seguridad para proteger tu información personal de accesos no autorizados, pérdida accidental, revelación o destrucción. Las comunicaciones a través de Internet (como los correos electrónicos) no están asegurados a no ser que hayan sido cifrados. Tus comunicaciones pueden pasar a través de un número indeterminado de países antes de ser entregadas, dada la naturaleza del propio Internet. No podemos aceptar ningún tipo de responsabilidad en caso de acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro control. Nunca te solicitaremos ningún tipo de información personal a través de internet por un medio de comunicación no oficial. Eres responsable de mantener segura tu información personal, así como de no compartirla con otros. Ante cualquier duda, por favor contacta con nosotros antes de facilitar tu información. Puedes elegir divulgar tu información de ciertas maneras, como plugins de redes sociales (incluyendo aquellos ofrecidos por Google, Facebook, Twitter o Pinterest) o usando servicios de terceros que te permitan publicar críticas u otro tipo de información públicamente. Un tercero podría usar dicha información. Los plugins y aplicaciones de redes sociales son operados por la propia red social y están sujetos a sus propios términos de uso y políticas de privacidad y de cookies. Deberías asegurarte de que estás familiarizado con dichos términos.

7  Tus derechos

A continuación, te explicamos los derechos en materia de protección de datos que te asisten y cómo puedes ejercitarlos:

Derecho de rectificación de datos personales

 Tienes derecho a rectificar información guardada sobre ti si ésta no es precisa. Si la información que almacenamos necesita actualizarse, o piensas que puede ser errónea, puedes dirigirte a info@servytem.com para actualizarla.

Derecho de acceso a datos personales

Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que Servytem guarda de ti

Derecho de oposición al uso de datos personales

 Tienes el derecho, en algunas circunstancias, a oponerte al procesamiento de tu información personal por parte de Servytem.

 Derecho de cancelación

Servytem se esfuerza en procesar y retener tus datos solo el tiempo que necesitemos. En algunas circunstancias, tienes el derecho a solicitar la cancelación de tus datos personales que tenemos guardados. Estos datos se conservarán bloqueados y accesibles únicamente por determinadas personas para el caso de que los necesitemos para atender alguna reclamación o responder de nuestras obligaciones.

Derecho de limitación

 Tienes el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos de manera que Servytem pueda almacenar tus datos, pero no usarlos. Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias como:

  • que nos informes de la inexactitud tus datos personales, durante el plazo que necesitemos para verificar la exactitud de los mismos;
  • que el tratamiento sea ilícito y no quieras que borremos tus datos personales;
  • que te hayas opuesto a algún tratamiento que Servytem realiza basándose en interés legítimo, durante el plazo que necesitamos para verificar que tu derecho prevalece sobre dicho interés;
  • que Servytem ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero tú los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; Además de los medios específicos establecidos para cada derecho, podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y limitación, así como revocar los consentimientos dados, dirigiéndote por escrito con fotocopia de tu DNI a Servytem con la referencia “Protección de Datos”, a C/ Villaverde, 2. Esc Dcha. 1º C 28912 Leganes (Madrid), o a través de la dirección de correo electrónico info@servytem.com

 En algunos casos puedes recibir publicidad de Servytem, incluso si nunca has sido cliente o nunca has tenido ningún tipo de contacto con Servytem. Esto es resultado de listas de publicidad de terceros que Servytem puede adquirir en algún momento puntual. Si has registrado tu exclusión voluntaria de dicho tipo de publicidad, no deberías recibir ningún mensaje. Si aun así los sigues recibiendo, te pedimos que nos lo hagas saber de manera inmediata por los medios anteriormente indicados. Como cursar una queja/reclamación Si quieres contactar con nosotros en relación con tus derechos o si quieres cursar una queja sobre como usamos tu información personal, contacta con nosotros llamando al 916949182 o a través de la dirección de correo electrónico info@servytem.com

Servytem se encuentra adherido al Sistema de Arbitraje de consumo, entidad ante la que podrás formular cualquier reclamación con el fin de llegar a la resolución amistosa de la misma. Consulta www.Servytem.com para más información. Asimismo, podrás remitir cualquier reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos. Para más información consulta www.agpd.es. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para resolver tu reclamación en el menor periodo de tiempo posible.